Tärkein » suojelus » Luo parempaa kokemusta - asiakaspalvelun harrastajien tapaaminen

Luo parempaa kokemusta - asiakaspalvelun harrastajien tapaaminen

 suojelus  :  Luo parempaa kokemusta - asiakaspalvelun harrastajien tapaaminen

Wrocławissa 27. helmikuuta modernin asiakaspalvelun harrastajat kokoontuvat hankkimaan uusia ystäviä ja oppimaan kokemuksia ihmisistä, jotka ovat erikoistuneet tämän laaja-alaisen tiedon eri osa-alueisiin. Kunkin teollisuuden edustajat voivat löytää jotain itselleen - riippumatta siitä, ovatko he kiinnostuneita rakentamaan hyvää asiakaskokemusta sosiaalisesta tai teknisestä puolesta. 

Ilmoittautuminen on käynnissä ja osallistuminen on ilmaista. Tapahtuman aikana järjestetään 5 luentoa:

Monikanavainen palvelu 

Omnichannel on kaikkien yhteyskanavien täydellinen synkronointi, jonka ansiosta asiakas voi tavoittaa meidät sopivimmalla tavalla - ja saada apua missä tahansa myyntisuppilon vaiheessa. Arkadiusz Szafraniec, joka hoitaa teknistä tukea yrityksille, jotka toteuttavat pilvipohjaisia ​​asiakaspalveluohjelmistoja päivittäin, puhuu siitä, kuinka tehokkaasti standardoida kaikki yhteysreitit. 

Viisi parasta trendiä vuodelle 2020

Luennot pidetään myös englanniksi. Alexa Seefeldt, Zendeskan edustaja Keski- ja Itä-Euroopassa, esittelee tärkeimmät asiakaspalvelun trendit. Laajan kansainvälisen kokemuksensa avulla osallistujat voivat saada käsityksen toimialasta sisäpuolelta, ja sen tietopohjaiset oivallukset auttavat valmistautumaan tuleviin muutoksiin. 

Asiakaspalvelun oikeudelliset määräykset

Damian Fedeczko Follow Legalista on lakimies, jonka asiantuntemus on auttanut tekemään satoja molempia osapuolia hyödyttäviä sopimuksia ja ratkaisemaan monia kiistoja. Kokouksen aikana Luo parempi kokemus puhuu kaikista Zendesk-ohjelmiston käytön oikeudellisista näkökohdista henkilötietojen suojaa koskevien EU: n säädösten valossa. 

Huonoja käytäntöjä 

Mitä asiakkaat eivät halua? Kuinka varmistaa, että heidän tukipainonsa eivät koskaan toteudu kosketuksissa yrityksesi kanssa? Aleksandra Zadwórna Fly On The Cloudista tietää siitä eniten. Tyypillisen karismansa ja huumorinsa avulla hän puhuu kaikista huonoista asiakaspalveluista, joita hän on kokenut urallaan - paljastamalla samalla salaisuuksia välttää tällaisia ​​tilanteita. 

Hyvät käytännöt

Viimeisen luennon johtaa Grzegorz Gierczyk, joka on hallinnoinut tukea ja sosiaalista mediaa Ten Square Games SA: ssa monta vuotta. Hän puhuu siitä, kuinka mobiilivideopelialan yritys käsittelee päivittäin satoja lippuja asiakkailta ympäri maailmaa - tällaisen prosessin koordinointi on todellinen haaste. TSG-tuen hyvien käytäntöjen avulla osallistujat voivat tehdä monia arvokkaita päätelmiä.

Verkostoituminen

Luennot eivät kuitenkaan ole kaikki. Jos ilmoittaudut Luo parempi kokemus -tapahtumaan, saat myös mahdollisuuden jakaa kokemuksiasi monien mielenkiintoisten vieraiden ja puhujien kanssa virvokkeita ja kahvia tauottaessa. Tunnelma säilyy kuitenkin intiiminä ja epävirallisena, koska paikkojen lukumäärä on rajoitettu 70: een. Rekisteröinti ja osallistuminen ovat täysin ilmaisia. Nähdään 27. helmikuuta klo 9.30 Ibis Styles -kadulla!

Suosittelemme: Ovatko työsuhteen muuttavan työntekijän oikeudet lailla säänneltyjä??

Suositeltava
Jätä Kommentti