Tärkein » datan suojelu » Hotellin omistajan vastuu vieraiden jättämistä tavaroista

Hotellin omistajan vastuu vieraiden jättämistä tavaroista

 datan suojelu :  Hotellin omistajan vastuu vieraiden jättämistä tavaroista

Ihmiset, jotka johtavat hotellia ja ovat sen omistajia (jotka pitävät hotellia voiton tavoittelemiseksi), eivät usein ymmärrä vastuuta, jonka he kantavat vieraidensa hotellihuoneisiin tuomista asioista. He pitävät ensisijaisen tärkeänä liiketoimintansa edistämistä mahdollisimman laajasti asiakkaiden saamiseksi, ja kun he tulevat, he keskittyvät täyttämään velvollisuutensa, jotka liittyvät vieraiden vastaanottamiseen, huoneen siivouksen järjestämiseen, aterioiden valmistamiseen jne. he eivät usein tiedä, että he saattavat olla vastuussa hotelliin tuotujen esineiden menetyksestä tai vahingoittumisesta. Artikkelista näkyy, mikä se on hotellin omistajan vastuulla mistä vieraiden jättämistä esineistä ja miten tehokkaasti puolustaa vaatimuksia vastaan.

Hotellin omistajan vastuu - määräykset

Voittoa ylläpitävä hotelli on vastuussa vieraiden - hotellin palveluita käyttävien ihmisten - tuomien esineiden katoamisesta tai vahingoittumisesta. Joo hotellin omistajan vastuulla siviililain (CC), Art. 846 tämän lain.

Tuotu esine on siviililain määritelmän mukaisesti sellainen, joka on hotellin sisällä tai ulkopuolella, kun vieras käyttää hotellia, ja se on uskottu omistajalle tai hänen palveluksessa olevalle henkilölle tai sijoitettu paikkaan heidän ilmoittamansa tai tähän tarkoitukseen tarkoitetut. Se on myös esine, joka uskottiin hotellin omistajalle tai hänen työntekijälleen lyhyessä, tavanomaisessa ajassa ennen tai jälkeen hotellivieraan käytön, tai sijoitettiin heidän ilmoittamaansa tai tähän tarkoitukseen tarkoitettuun paikkaan. Katso myös

  • Kuljettajan vastuu kadonneista matkatavaroista
  • Rikokset työntekijöitä ja heidän oikeuksiaan vastaan
  • Onko viivästynyt tai peruutettu lentokorvaus tuloa?

Tärkeää on, että ajoneuvoja, niihin jätettyjä esineitä ja eläimiä ei pidetä tuotuina. Hotellin omistaja ei ole vastuussa pysäköintialueelle jätetystä ajoneuvosta ja kaikista siihen jätetyistä asioista. Se ei myöskään ole vastuussa eläimistä, jotka matkustavat tai oleskelevat vieraan kanssa. Niiden osalta voidaan tehdä erillinen toimeksiantosopimus, mikä on melkein olematonta käytäntöä, koska se merkitsisi ylimääräistä korvausta hotellilta.

Kannattavasti ylläpitävän hotellin vastuun rajoittamisella tai poissulkemisella ei ole oikeusvaikutuksia sopimuksella (tai ilmoituksella). Omistaja on aina vastuussa siviililain säännösten mukaisesti, ja jatkamista on edelleen mahdollista.

Esimerkki 1.

Tuodut tavarat voivat olla rahaa talletuksessa tai kassakaapissa, joka sijaitsee hotellin sisällä tai ulkopuolella, elektronisia laitteita, arvoesineitä, vaatteita, matkalaukku, joka on jätetty hotellista uloskirjautumisen jälkeen tai jätetty ennen virallista sisäänkirjautumista. Tämä koskee tilannetta, jossa vieras, jolla on esimerkiksi mahdollisuus kirjautua sisään klo 14.00 jälkeen, saapuu aikaisemmin, ja hotellin pitäjä tai sen työntekijä antaa hänen jättää matkatavaransa tiettyyn paikkaan useaksi tunniksi. Vastaava tilanne - kun uloskirjautuminen tapahtuu esimerkiksi klo 11.00 mennessä ja vieras päättää jättää matkatavaransa klo 18.00 asti. Sitten omistaja on vastuussa hotellissaan jätetyistä matkatavaroista, jopa vaikka vieras ei ole enää kirjautunut sisään..

Hotellin omistajan vastuu se on kuitenkin suljettu pois siviililakissa mainituissa tapauksissa:

  • tavaran vahingoittuminen tai menettäminen johtuu sen ominaisuuksista;
  • omaisuusvahinko tai menetys, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (tulva, tulipalo);
  • esineiden vahingoittuminen tai katoaminen johtui yksinomaan hotellin vieraan, hänen mukanaan olevan, hänen palveluksessa olevan tai hänen luonaan vierailevan henkilön syystä.

Hotellin omistajan vastuu

Hotellin omistajan vastuu on rajoitettu yhdelle vieraalle sata kertaa hänelle tarjotusta huoneistosta per päivä laskettu maksu. Samalla vastuu kustakin tuotteesta ei saa ylittää 50 kertaa tämän maksun määrää.

Esimerkki 2.

Jan Kowalski otti mukanaan sukellusvälineet, jotka hän jätti hotelliin koko oleskelunsa ajan meren rannalla. Tuotteiden arvo oli 5000 EUR. Hotellin omistajan vastuu tälle tuotteelle se lasketaan hotellin omistajalle enintään 250 000 EUR. Jos kuitenkin yhden yön yöpyminen yhdelle vieraalle maksaa 60 EUR, hotellin omistaja on vastuussa 60 000 EUR eli sata kertaa maksettava summa per yö. Nämä rajoitukset eivät kuitenkaan koske seuraavia tapauksia:

  • voittoa ylläpitävä hotelli (tai sen työntekijä) vei kohteen säilytettäväksi;
  • hotelli (tai sen työntekijä), joka ylläpitää hotellia voittoa tavoittelematta, kieltäytyi hyväksymästä tavaroita säilytettäväksi, ja hänellä oli tällainen velvollisuus
  • vahinko johtui hotellin omistajan tai hänen työntekijän tahallisesta väärinkäytöksestä;
  • vahinko johtui hotellin omistajan tai hänen työntekijän törkeästä huolimattomuudesta.

Velvollisuus hyväksyä tavarat voittoa pitävän hotellin säilytettäväksi

Voittoa ylläpitävän hotellin on hyväksyttävä säilytettäväksi:

  • raha;
  • arvopaperit;
  • Arvokkaita esineitä, kuten arvoesineitä, tieteellistä, taiteellista, historiallista tai muuta arvoa.

Kieltäytyminen näiden esineiden hyväksymisestä on mahdollista, kun ne uhkaavat turvallisuutta tai jos niillä on liikaa arvoa suhteessa hotellin tai vastaavan tilan kokoon tai tasoon, ja myös silloin, kun ne vievät liikaa tilaa. Tältä osin tehty päätös koskee hotellin omistajaa, vaikka näyttää epätodennäköiseltä, että henkilö, jolla on suuri määrä käteistä tai muita arvoesineitä, päättäisi yöpyä halpassa motellissa.

Vanhentumisaika - siihen asti, kun sinun on haettava kadonneen tuotteen?

Oikeus ilmoittaa tuotujen esineiden katoamisesta tai vahingoittumisesta raukeaa, jos asiasta ei ilmoiteta heti hotellin omistajalle vian tai kadotuksen havaitsemisen jälkeen. Käytännössä tällaiset ilmoitukset tehdään hotellissa yöpyessä, koska useimmiten paikan päällä löydetään tuotteen vahingoittuminen tai katoaminen. Vahingonkorvausvaatimukset vanhenevat kuuden kuukauden kuluttua päivästä, jona vastaaja sai tietää vahingosta. Tämä ajanjakso ei kuitenkaan saa ylittää vuotta siitä päivästä, jona vieras lopetti hotellipalvelujen käytön.

Esimerkki 3.

Jan Kowalski oli vieraana "Marina" -hotellissa Gdańskissa 10.-20.8.2019. 22. helmikuuta 2020 hän huomasi, että hänen sukellusvälineet, jotka hänellä oli hotellissa, olivat vahingoittuneet. Huonon sään vuoksi merellä oleskelunsa aikana hän ei onnistunut sukeltamaan, joten tarvikkeet olivat koko ajan hotellissa ja niiden on täytynyt myös vaurioitua siellä. 6 kuukauden ajanjakso tämän ilmoittamiseksi omistajalle päättyy 22. elokuuta 2020, mutta sitten yhden vuoden vanhentumisaika raukeaa. Viimeinen päivä, jona voit esittää vahingonkorvausvaatimuksen voittoa ylläpitävälle hotellille, on 20. elokuuta 2020.

Kuinka puolustautua asiakkaiden vaatimuksista?

Kun vastaanotat maksupyynnön, sinun on ensin varmistettava, että sen tehnyt henkilö oli todella hotellin vieras määritettynä ajankohtana. Tämä koskee erityisesti suuria keskuksia, joissa vieraiden määrä päivässä ylittää useita satoja ihmisiä. Siksi on niin tärkeää tarkistaa, onko kutsija käyttänyt yrityksen palveluja vai yrittääkö hän vain (laittomasti) saada taloudellista voittoa..

Jos hakija oli tosiasiallisesti vieras ja ilmoitti, että hänelle kuuluva hotelli, jonka hän jätti hotelliin, on vahingoittunut tai kadonnut, on olemassa kaksi tapaa:

  • yrittää sovintoratkaisua tapaukseen;
  • oikeudenkäynnit;

Oikeudenkäynnin ulkopuolella voit vastata vastustajan puheluun ja yrittää päästä sopimukseen tunnustamalla, että esine on kadonnut tai vahingoittunut hotellin säilytyksen aikana. Sitten voit saada jonkinlaisen kompromissin ja maksaa osan korvauksesta vieraalle. Tätä reittiä suositellaan kuitenkin, kun oletetaan, että hän on oikeassa, tai kun tiedämme kohteen vahingoittuneen tai kadonneen, kun se oli hotellissa.

Jos emme kuitenkaan ole varmoja siitä, kannattaa antaa kantaja-asiakkaan viedä asia oikeuteen. Ensinnäkin, ei ole varmaa, tekeekö hän sen - oikeudenkäynti on maksettava, ja korvausmaksu on 5 prosenttia vaatimuksen arvosta. Joten jos hän kysyisi, kuten esimerkissä, 60 000 EUR, maksu olisi 3000 EUR. Se liittyy myös kanteen laatimiseen tai ammattimaisen asianajajan käyttöön, mikä tarkoittaa, että usein ei nosteta oikeutta.

Jos vaatimus on esitetty, kantajalla - hotellivieralla - on todistustaakka esimerkiksi olosuhteiden jättämisestä hotellihuoneeseen, sen katoamisesta tai vahingoittumisesta. Nämä on todistettava yhdessä, mikä on vaikeaa yksin matkustaville. Heidän on vaikea todistaa, että heillä oli todella esimerkiksi yllä kuvattu sukelluspuku - varsinkin jos esinettä pidettiin vain huoneessa. Tämä on tilaisuus omistajalle, joka voi puolustaa oikeuksiaan tällä perusteella ja esittää, että sellaista ei ole tuotu hotelliin. On myös vaikea todistaa, että vaurioitui, kun esine oli hotellissa, koska se olisi voinut tapahtua kuljetuksen aikana.

Hotellivieraan aiheuttamien vahinkojen kiistämiseen on monia mahdollisuuksia, joten tarkista kaikki vaihtoehdot ja muista, että joskus vahingoista voidaan ilmoittaa hotellin työntekijälle oleskellessaan hotellissa, mikä rajoittaa puolustusaluetta.

Jos asia viedään oikeuteen ja hotellin vieras voittaa, omistajan on korvattava oikeudenkäyntikulut ja vastustajan asianajajan palkkiot. Siksi on syytä analysoida tilanne, jossa vieras menetti tai vahingoitti omaisuuttaan ja tehdä liiketoimintapäätöksen, päättääkö hän oikeudenkäynnin riskistä vai ratkaiseeko asia tuomioistuimen ulkopuolella. Suosittelemme: Matkatoimiston vastuu jääneestä lomasta

Suositeltava
Jätä Kommentti