Tärkein » joka päivä » Lennon tai junan viivästymiskorvaus

Lennon tai junan viivästymiskorvaus

 joka päivä  :  Lennon tai junan viivästymiskorvaus

Lähes jokainen matkustaja on kokenut tällaisen tilanteen ainakin kerran elämässään - kone tai juna oli myöhässä, ehkä jopa monta tuntia. Joskus tapahtuma on vain onnellisten anekdoottien lähde perheen ja ystävien keskuudessa, mutta huomattavasti useammin viivästyminen aiheuttaa kokonaisen sarjan katastrofaalisia seurauksia - toisen lento- tai rautatieyhteyden katoamisen, peruutetun kokouksen, jääneen perheen tapahtuman tai vastaamatta jääneen loman. Tarkista, miten päästä tällaiseen tilanteeseen korvaus?

Matkustaja ei ole puolustamaton, jos kuljetusväline viivästyy!

Hyvä uutinen kaikille matkustajille on, että sinulla on oikeus korvaukseen myöhästyneestä lento- tai junayhteydestä, jos lakisääteiset ehdot täyttyvät. On totta, että tämä edellyttää tiettyjen muodollisuuksien suorittamista ja asianmukaisen vaatimuksen tosiasiallista esittämistä, mutta epäilemättä tällainen sääntely on täysin kaikkien kuluttajien etujen mukainen. Katso myös

  • Henkilöstön henkilökohtaiset ja omaisuusoikeudet
  • Kuinka tarkistaa, oletko vakuutettu?
  • Kuinka perintöoikeudet vahvistetaan?

Junien tapauksessa matkustajan oikeus vaatia korvausta myöhästyneistä matkoista johtuu rautatieliikenteen matkustajien oikeuksia ja velvollisuuksia koskevasta Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksesta (EY) N: o 1371/2007, jossa näitä säännöksiä sovelletaan vain korvaus, joka ylittää 4 euron vastaavan summan, ja vain tiettyjen kaukoliikenteen linjojen yhteyksille. Kuuluu heihin:

  • InterCity,
  • Express InterCity,
  • Express InterCity Premium,
  • TLK,
  • InterRegio
  • Euroopan unionin maiden väliset yhteydet.

Tärkeimmät tiedot koskevat vähimmäisviiveaikaa vaatimuksen tekemisessä - se on 60 minuuttia. Jos juna viivästyy alle tunnissa, matkustaja ei valitettavasti voi luottaa korvaukseen.

Viivästymisen kesto on edellytys matkustajalle maksettavan korvauksen määrälle. Alle kahden tunnin viivästyessä korvauksen vähimmäismäärä on 25% lipun hinnasta. Yli kahden tunnin viivästyessä vähimmäiskorvaus on puolet lipun hinnasta. Korvaus on ¼ lipun hinnasta alle 120 minuutin viivästyksestä ja ½ lipun hinnasta yli 120 minuutin viivästyksestä.

Kun korvaus on pakollinen?

Lentoliikenteen harjoittaja ei saa välttää korvauksen maksamista, jos viivästyminen tosiasiallisesti tapahtui ja matkustaja teki valituksen, vaikka viivästymisen syy ei olisikaan liikenteenharjoittajan hallinnassa (esim. Kauheat sääolosuhteet tai vika, joka ei ollut liikenteenharjoittajan hallinnassa).

Kuinka kirjoittaa tehokas valitus?

Valituksen on oltava kirjallinen ja siinä on ilmoitettava selvästi epäonninen matka (sisältäen sen päivämäärä ja reitti). Kopio lipusta tulee liittää valitukseen, mutta matkustajan ei tarvitse millään tavalla todistaa viivästymistä, koska lentoliikenteen harjoittajalla on riittävästi tietoa tästä tapahtumasta IT-järjestelmissään. Matkustajan on ehdottomasti ilmoitettava valituksen sisällössä, mitä hän vaatii - tyydyttääkö hän häntä korvaus toisen kupongin ostosetelinä, tai edullisin korvausmuoto on hyvitys. Tällöin matkustajan on ilmoitettava valituksen sisällössä tiedot, jotka mahdollistavat hyvityksen - pankkitilin numero siirron tai kirjeenvaihdon suorittamiseksi postimääräyksen antamiseksi.. Valituksen tulisi sisältää matkustajan tiedot ja matkatiedot sekä täsmennettävä matkustajan pyyntö.

Myös muiden junien matkustajat voivat saada korvausta!

Kaikissa muissa junaluokissa, etenkin lähijuna- ja kaupunkijunissa, myös epäonnisilla matkustajilla on mahdollisuus saada korvausta, vaikka tämä onkin vaikeampi kuin edellä kuvatussa tapauksessa. Matkustajat, jotka kärsivät tällaisten matkojen viivästymisestä, voivat tehdä valituksen liikennelain säännösten mukaisesti, koska liikenteenharjoittaja on vastuussa vahingoista, jotka matkustajalle aiheutuu matkan viivästymisestä tai säännöllisen kuljetusvälineen peruuttamisesta..

Lentoliikenteen harjoittaja ei voi vedota vikaan tai törkeän huolimattomuuden puuttumiseen, joka johti viivästymiseen ja sen seurauksena matkustajalle aiheutuneeseen vahinkoon (vrt. Perustuslakituomioistuimen 2. joulukuuta 2008 antama tuomio asiassa nro. K 37/07), uhrin valitus on kuitenkin harkinnanvarainen. Käytännössä tämä tarkoittaa, että matkustajan velvollisuutena on osoittaa, että hän on kärsinyt vahinkoa ja että liikenteenharjoittaja on vastuussa siitä.

Matkustajan on siksi vakuutettava rautatieoperaattori olevan oikeassa, mikä ei välttämättä ole yksinkertaista - liikenteenharjoittaja yrittää vapautua vastuusta osoittamalla esimerkiksi ns. ylivoimainen este (esim. erittäin voimakas tuuli, joka vahingoitti rautatielinjoja), tai itse matkustajalle aiheutuvien vahinkojen syyt. Onnekas matkustaja voi myös tehdä kirjallisen valituksen rautatieliikenteen toimistolle.

Lentoviive - onko korvauksen saaminen helpompaa??

Matkustajien oikeudet myöhästyneiden tai peruutettujen lentojen tapauksessa ovat paljon laajemmat kuin myöhästyneiden junamatkojen tapauksessa, vaikka silti pieni osa lentoyhtiön asiakkaista päättää käyttää oikeuksiaan. Lentoyhtiön matkustajavaatimukset perustuvat 11. helmikuuta 2004 annettuun asetukseen (EY) N: o 261/2004, jolla vahvistetaan yhteiset säännöt korvauksista ja avusta matkustajille, jos heiltä evätään pääsy lennolle tai jos lennot viivästyivät pitkään.

Yli kaksi tuntia viivästyneen lentoliikenteen harjoittajan on tarjottava matkustajille asianmukaista hoitoa - ilmaisia ​​juomia ja aterioita (yleensä lentokentän ravintoloissa käytettävien lahjakorttien muodossa), ilmaista majoitusta, jos joudut odottamaan seuraavaa lento seuraavaan päivään, mukaan lukien kuljetus hotelliin ja lentokentälle sekä mahdollisuus muodostaa yhteys puhelimitse tai sähköpostitse kahden kuluttajan valitseman henkilön kanssa. Jos liikenteenharjoittaja ei täytä näitä velvoitteita, matkustaja voi hakea hyvitystä aterioihin tai majoitukseen käytetyistä varoista - muista pitää laskuja ja laskuja näistä tavaroista ja palveluista. Lentoyhtiön on myös toimitettava asiakkailleen tiedot nykytilanteesta, viivästymisaikasta ja arvioidusta lentopäivästä. Rahallinen korvaus myöhästyneestä tai peruutetusta lennosta on mahdollista kolmessa erässä:
-250 euroa alle 1500 kilometriä lyhyille reiteille (esim. Varsova - Pariisi, Varsova - Lontoo, Varsova - Wien)
-400 euroa yli 1500 kilometrin pituisille yhteyksille Euroopan unionissa ja kaikille muille yli 1500 kilometriä mutta alle 3500 kilometriä oleville yhteyksille (esim. Varsova - Lissabon, Varsova - Barcelona);
-600 euroa yhteyksille Euroopan unionin ulkopuolelle, yli 3500 kilometriä (esim.Varsova - New York, Varsova - Peking, Varsova - Sydney).

Korvaus tulisi maksaa käteisellä, ellei asiakas suostu muuhun korvaukseen (esim. ilmainen lentoseteli tai lippuluokan päivitys). Lentoyhtiö voi vähentää matkustajalle maksettavan korvauksen määrää, jos se tarjoaa hänelle uuden lennon, jonka saapumisaika lopulliseen määränpäähän ei poikkea merkittävästi alun perin suunnitellusta. Tällöin korvaussummat ovat 125, 200 ja 300 euroa. Jos viivästyminen ylittää viisi tuntia, matkustajalla on oikeus peruuttaa lippu. Sitten hänen pitäisi saada täysi hyvitys hinnasta. Matkustajan vaatimus tulee esittää kirjallisesti - valitus tulee osoittaa suoraan lentoyhtiölle, jonka kanssa matkustaja osti lennon. Tässä tapauksessa matkustajan ei ole pakko liittää kopiota lipusta, koska lentoliput myönnetään aina nimellä, ja siksi lentoliikenteen harjoittajalla on tarvittavat tiedot toimitettuaan matkustaja- ja yhteystiedot. Lentoliikenteen harjoittaja voi puolustautua kuluttajan vaatimuksia vastaan ​​osoittamalla, että lennon viivästyminen tai peruuttaminen johtui olosuhteista, joista lentoyhtiö ei voi vaikuttaa ja joita ei voida millään tavalla ennakoida. Esimerkkejä tällaisista tilanteista ovat esimerkiksi kauheat sääolosuhteet tai äkillinen poliittisen tilanteen muutos lentomaassa. Lentoliikenteen harjoittajan ei pitäisi kuitenkaan perustella itseään esimerkiksi teknisillä vikoilla, koska se on velvollinen huolehtimaan lentokonekannastaan ​​tai jättämään matkustajan alukseen lennon ylivaraaminen. Lentoyhtiön asiakas ei voi vaatia korvausta, vaikka lento peruttiin yli 14 päivää ennen lennon peruuntumista..

Enemmän korvausta - kun matkustajalla on oikeus siihen?

Tärkeää on, että edellä mainitut väitteet eivät millään tavalla rajoita matkustajan oikeutta vaatia korvausta yleisillä ehdoilla. Jos viivästymisen seurauksena matkustajalle on aiheutunut yli menetetty vahinko korvaus Edellä mainittujen asetusten perusteella saatavissa oleva hän voi vaatia keskeneräisiä korvauksia siviililain säännöksistä johtuvien yleisten periaatteiden mukaisesti..

Esimerkki tällaisesta tilanteesta on toisen yhteyden (esim. Kallis lento) ja majoituksen menetys matkan viivästymisen vuoksi, jonka vaikutuksia ei voitu minimoida. Jos matkustaja on kirjaimellisesti jumissa paikassa, josta oli mahdotonta päästä ulos ja tämä tapahtuma aiheutti korjaamatonta vahinkoa, matkustajan tulisi harkita maksukanteen nostamista, jota edeltää syyllinen taho maksua varten. Virallisen, kirjallisen maksupyynnön lähettäminen on tärkeää, koska vaatimuksen esittäjän ilmoittaman maksumääräajan jälkeen (esim. Seitsemän tai neljätoista päivää kirjeen vastaanottopäivästä, mutta on myös mahdollista ilmoittaa tietty päivä) se on mahdollista aloittaa korkojen veloittaminen maksuviivästyksistä. Mikä tärkeintä, loukkaantuneen matkustajan tulisi harkita tällaista toimintaa vasta, kun hänelle aiheutunut vahinko on todella suuri ja vakava. Matkailijan on otettava huomioon tarve maksaa korvausvaatimus (5 prosenttia haetun määrän arvosta) sekä vähintään useita kuukausia kestävä oikeudenkäynti. Suosittelemme: Onko mahdollista poistua työstä ilman irtisanomisaikaa??

Suositeltava
Jätä Kommentti