Tärkein » joka päivä » Koronaviruksen loman peruuttaminen - kuluttajien ja matkatoimistojen oikeudet

Koronaviruksen loman peruuttaminen - kuluttajien ja matkatoimistojen oikeudet

 joka päivä  :  Koronaviruksen loman peruuttaminen - kuluttajien ja matkatoimistojen oikeudet

Koronaviruksen aiheuttama uhka on saavuttanut maapallon kaukaisimmat kulmat ja aiheuttanut ennennäkemättömän hämmennyksen melkein kaikilla elämän alueilla. Mahdollisuuksien mukaan työnantajat opastivat työntekijöitään työskentelemään etänä, tuhannet ihmiset ovat valinneet vapaaehtoisen karanteenin omissa kodeissaan, ja monet maat ovat päättäneet sulkea rajansa kokonaan taudin leviämisen rajoittamiseksi mahdollisimman tehokkaasti. Pandemia on vaikuttanut myös matkailualaan - lentoliikenteen harjoittajat peruuttavat lennot, hotellien omistajat sulkevat hotellit, suurin osa suunnitelluista matkoista ei toteudu. Mitä koronaviruksen aiheuttama loman peruuttaminen merkitsee? Selitämme artikkelissa. 

Matkustaja voi peruuttaa loman

Toukokuun viikonloppu on tulossa ja loma-aika on tulossa, mikä tarkoittaa, että useimmilla meistä on lomasuunnitelmia - valitettavasti lomat eivät todennäköisesti tapahdu suunnitellusti. Katso myös

  • Matkatoimiston vastuu hukkaan menneestä lomasta
  • Erääntynyt lomaloma - siihen saakka, kun sitä voidaan käyttää?

Puolan matkailijoiden tilannetta säännellään matkailupalveluista annetun lain säännöksillä. Yleensä - normaaleissa olosuhteissa - matkalle eroaminen (esim. Lomaohjelmien muutoksen tai sairauden takia) liittyy tarpeeseen menettää varat tai osa niistä. Taiteen tarjoaminen. 47 kohta. Edellä mainitun lain 4 § antaa matkustajille mahdollisuuden peruuttaa sopimus maksamatta maksua edellyttäen, että:

  • joko matkakohteessa tai sen välittömässä läheisyydessä on tapahtunut väistämättömiä ja poikkeuksellisia olosuhteita;

  • näillä olosuhteilla on merkittävä vaikutus palvelun suoritukseen tai matkustajien kuljettamiseen. 

Art. 47 s. Pakettimatkoista ja niihin liittyvistä matkapalveluista annetun lain 4 § "Matkailija voi peruuttaa pakettimatkasopimuksen ennen pakettimatkan alkua maksamatta peruutusmaksua, jos määränpäässä tai sen välittömässä läheisyydessä tapahtuu väistämättömiä ja poikkeuksellisia olosuhteita , joilla on merkittävä vaikutus matkapaketin toteuttamiseen tai matkustajien kuljettamiseen määränpäähänsä. Matkailija voi vaatia vain turismitapahtumasta suoritettujen maksujen korvaamista ilman korvausta tai hyvitystä tältä osin ".

Pakettimatkolaissa tarkoitetut väistämättömät ja poikkeukselliset olosuhteet olisi ymmärrettävä "tilanteeseen, josta osapuoli ei voi vaikuttaa tällaiseen tilanteeseen, jonka seurauksia ei olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuulliset toimenpiteet olisi toteutettu". Koronaviruspandemia on syy peruuttaa pakettimatkasopimus, mutta vain jos matka on suunniteltu taudinpurkaukseen. 

Matkustajilla on oikeus peruuttaa pakettimatkasopimus, jos COVID-19-epidemia on vaikuttanut tai on lähinnä lomapaikkaa..

Puolan matkailukamarin esittämien ohjeiden mukaan "väistämättömien ja poikkeuksellisten olosuhteiden" oikea tulkinta pätee vain paikkoihin, joissa paikallisviranomaiset ovat todellakin julistaneet hätätilan, joka liittyy taudin tartuntariskiin. Siksi se on todellinen, välitön riski eikä hypoteettinen riski. Esimerkiksi tällä hetkellä henkilö, joka osti matkan Italiaan tai Hurghadaan Egyptissä (jossa turistit evakuoitiin ja lentokenttä suljettiin), voi peruuttaa sopimuksen. Tällainen oikeus ei koske matkustajaa, joka on varannut matkan esimerkiksi Japaniin, jossa COVID-19-tilanne näyttää olevan suhteellisen hallinnassa.

Puolan matkailukamarin mielestä matkustajilla ei myöskään ole oikeutta hyötyä edellä mainitun Art. 47, jos hätätila tai hätätila on julistettu vain tietylle osalle tietyn maan aluetta ja suunnitellun lähdön on tapahduttava toiseen maan osaan, joka ei sijaitse "välittömässä läheisyydessä" . Laissa ei täsmennetä, mikä etäisyys sisällytetään "lähimpään naapurustoon", mutta tätä termiä tulkitaan todennäköisesti suppeasti ja seurauksena riskialue rajoittuu useisiin kymmeniin kilometreihin. 

Toimii Art. 47 kohta. Turistitapahtumista annetun lain 4 §: n mukaan vahingoittunut matkustaja voi vaatia vain matkatoimistolle maksettujen summien palauttamista (esim. Ennakkomaksu tai matkan koko summa).

Tämän perusteella matkustaja ei voi vaatia korvausta aiheutuneesta vahingosta tai korvausta aiheutuneista vahingoista (esim. Suunnitellun matkan yhteydessä aiheutuneiden lisäkustannusten korvaaminen). 

Voidakseen peruuttaa sopimuksen tehokkaasti matkustajan olisi toimitettava toiselle sopimuspuolelle lausunto sopimuksen irtisanomisesta, jossa ilmoitetaan asianmukainen oikeusperusta ja viitataan koronaviruksen tartuntariskiin. Todisteiden vastaanottamisen helpottamiseksi lausunto tulisi mieluiten toimittaa kirjallisesti (mahdollisuuksien mukaan kirjattuna kirjeenä). Jos turistiyrittäjä ei ota huomioon turistin vaatimusta, voi olla tarpeen käyttää hänen oikeuksiaan oikeudenkäynnissä siviiliprosessimenettelyssä.

Jos turisti peruuttaa matkan, yrittäjällä on oikeus hyvitykseen

Koronaviruksen ehkäisemistä, torjuntaa ja torjuntaa koskeva erityinen laki osoittaa lisäksi matkustajien mahdollisuuden käyttää oikeutta peruuttaa sopimus taiteen nojalla. Matkailutapahtumista annetun lain 47 §.

Art. 13 s. 1 COVID-19: n, muiden tartuntatautien ja niiden aiheuttamien kriisitilanteiden ehkäisyyn, torjuntaan ja torjuntaan liittyvistä erityisratkaisuista

"Jos matkustaja vetäytyy sopimuksesta Art. 47 kohta. Matkailutapahtumista ja niihin liittyvistä matkailupalveluista 24 päivänä marraskuuta 2017 annetun lain 4 § (Journal of Laws of 2019, kohta 548) tai matkanjärjestäjä purkaa sopimuksen osallistumisesta turistitapahtumaan Art. 47 kohta. Tämän lain 5 kohdan 2 alakohta, jonka mukaan sopimuksen irtisanominen tai sopimuksen irtisanominen liittyy suoraan SARS-CoV-2-virusepidemian puhkeamiseen, turistiyrittäjällä on oikeus hyvitykseen, joka on siirretty 22.5.2003 pakollisesta vakuutuksesta, vakuutustakuurahastosta ja Puolan liikennevakuutusyhtiöiden toimistosta (Journal of Laws of 2019, kohta 2214) annettu laki.

Jos matkustaja käyttää oikeuttaan ja vetäytyy sopimuksesta, matkailutapahtuman järjestäjällä on oikeus saada takaisin turismirahastoon siirretty maksu - jos sopimuksesta irtisanoutuminen tapahtui "suorassa yhteydessä " Covid-19-epidemia. 

Erityisasiakirjassa määrätään, että yrittäjän oikeus on ajallisesti rajoitettu - turistiyrittäjä voi hakea palautusta vakuutustakuurirahastosta viimeistään 60 päivän kuluessa siitä, kun matkustaja irtisanoutuu sopimuksesta tai irtisanoo sopimuksen..

Koronaviruksen aiheuttaman loman peruuttaminen - sopimusehtojen muutos

Koronaviruksen aiheuttaman loman peruuttaminen ei ole ainoa vaihtoehto - tietyissä tilanteissa matkatoimistolla on oikeus muuttaa yksipuolisesti sopimusehtoja.

Tämä voi tapahtua Art. 46 sekuntia 1 turistitapahtumista annetun lain mukaan, jos seuraavat ehdot täyttyvät yhdessä:

  1. matkailuyrittäjä varasi oikeuden muuttaa sopimusta;

  2. muutos on merkityksetön;

  3. matkustajalle ilmoitetaan muutoksesta selkeällä, ymmärrettävällä ja näkyvällä tavalla pysyvällä välineellä.

Kestävää tietovälinettä ei pidä pitää ainoastaan ​​paperimuodossa, vaan myös sähköpostitse lähetettynä viestinä, jos se sisältää kaikki tarvittavat tiedot. 

Matkatoimistolla on oikeus tehdä "hieman " muutoksia ostettuun palveluun, jos tällainen oikeus on varattu alkuperäiseen sopimukseen.

Jos matkatoimisto haluaa muuttaa sopimuksen pääehtoja (esim. Oleskelun sijaintia kaupungin vaihdon eikä hotellin vaihdon merkityksessä), sen on ilmoitettava matkailijalle ehdotetusta sopimuksen muutoksesta. Tällaisessa tilanteessa turistiyrittäjä on velvollinen antamaan asiakkaalle asianmukaisen määräajan vastaukselle. Matkustaja voi:

  1. hyväksyä ehdotettu sopimusmuutos (jos matkan laatu tai sen hinta laskee - palvelun hinta laskee);

  2. peruuttaa sopimus palauttamalla kaikki suoritetut maksut ilman velvoitetta maksaa nostomaksua,

  3. vetäytyä matkapakettisopimuksesta ja hyväksyä korvaava pakettimatka.

Suosittelemme: Ovatko työsuhteen muuttavan työntekijän oikeudet lailla säänneltyjä??

Suositeltava
Jätä Kommentti