Tärkein » joka päivä » Kuluttaja-asiamies - voiko hän auttaa?

Kuluttaja-asiamies - voiko hän auttaa?

 joka päivä  :  Kuluttaja-asiamies - voiko hän auttaa?

Viimeiset kaksi vuosikymmentä ovat tuoneet suuria muutoksia kuluttajien oikeuksien suojeluun. Kuluttajat ovat paremmin suojattuja epäterveiltä markkinakäytännöiltä ja epäluotettavilta myyjiltä. Laitos, joka auttaa suojelemaan yksittäisten kuluttajien etuja, on kuluttajansuoja.

Kun laki suojelee kuluttajaa?

Kaikki ostajat eivät ole kuluttajia. Siviililaissa (siviililaki) tarkoitettu kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka suorittaa säädöksen, joka ei liity hänen liiketoimintaansa tai ammattitoimintaansa. Siksi kuluttaja ei ole yritys tai luonnollinen henkilö, joka tekee ostoksia käytettäväksi omassa liiketoiminnassaan.

Kuluttajan määritelmä - taiteen tarjoaminen. 22 §: n 1 momentti
Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka suorittaa oikeudellisen liiketoiminnan yrittäjän kanssa, joka ei liity suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammattitoimintaansa..

Kuluttajalla on useita erilaisia ​​oikeuksia, joita säännellään ensisijaisesti siviililain ja kilpailua ja kuluttajansuojaa koskevan lain säännöksillä. Nämä määräykset koskevat ensisijaisesti oikeutta luotettaviin tietoihin tuotteesta, sen hinnasta ja alkuperästä, tuotteisiin liittyvästä vastuusta, jotka eivät täytä tarvittavia vaatimuksia ja ovat vastoin valmistajan tai myyjän vakuutuksia, oikeutta valittaa viallisesta tuotteesta tai tuotteesta. oikeus peruuttaa etäsopimus. On monia organisaatioita, jotka auttavat kuluttajia taistelemaan heidän oikeuksistaan, mukaan lukien kilpailu- ja kuluttajansuojavirasto, kuluttajaliitto, maakuntatarkastusvirastot tai erikoistuneet yksiköt, jotka suojelevat kuluttajia vain tarkasti määritellyillä alueilla (esim. Matkustajien suojelukomissio) toimii siviili-ilmailuviranomaisessa, talousasiamiehessä tai sähköisen viestinnän toimistossa toimivassa kuluttajatietokeskuksessa). Edellä mainittu kilpailu- ja kuluttajansuojavirasto käsittelee kuluttajien kollektiivisten eikä henkilökohtaisten etujen suojaamista (esim. Taistelu kiellettyjen sopimuslausekkeiden torjumisesta).

Taiteen tarjoaminen. 39 sekuntia 1 kilpailu- ja kuluttajansuojalaista
Poviat-itsehallinnon tehtävät kuluttajansuoja-alalla hoitaa poviatin (kuntien) kuluttaja-asiamies, jäljempänä "kuluttaja-oikeusasiamies"..

Kuluttaja-oikeusasiamies on kilpailu- ja kuluttajansuojalain nojalla toimiva laitos. Oikeusasiamies hoitaa poviatin tehtävät, ja siksi - sijainnista riippuen - poviat ja kaupungin edustajat voidaan erottaa. Tehtäviään suorittaessaan oikeusasiamies raportoi tähdelle (poviatteina) tai kaupungin presidentille (kaupungeissa, joilla poviat-oikeudet).

Katso myös

  • Löydetty tai kun sinulla on oikeus palkkioon asioiden löytämisestä
  • Matkatoimiston vastuu hukkaan menneestä lomasta

Mitkä ovat kuluttaja-asiamiehen tehtävät?

Kilpailu- ja kuluttajansuojalaissa määritellään tarkasti kuluttaja-asiamiesten tehtävät. Näitä ovat erityisesti:

  • oikeudellisen neuvonnan tarjoaminen;

  • kirjelmien valmistelu;

  • esiintyminen oikeudenkäynnissä (ks. jäljempänä);

  • yhteydenotto yrittäjiin;

  • jättämällä hakemuksia paikallisen lain muutoksista.

Kuluttaja-oikeusasiamiesten toimistojen työntekijät analysoivat kuluttajan oikeudellista tilannetta ja esittävät mahdollisia ratkaisuja ongelmaan, josta kuluttaja ilmoittaa heille. Kuluttaja-oikeusasiamies hän voi myös pyytää suoraan yrittäjää toimittamaan tietoja kuluttajien oikeuksien ja etujen suojaamisesta. Yrittäjä, jolle hakemus on osoitettu, on velvollinen toimittamaan edustajalle selitykset ja tiedot, jotka ovat hakemuksen kohteena, sekä vastaamaan oikeusasiamiehen kommentteihin ja lausuntoihin taiteen säännösten mukaisesti. 42 sekuntia Kilpailu- ja kuluttajansuojalain 4 §. Jos yrittäjä kieltäytyy vastaamasta, häntä voidaan rangaista taloudellisella seuraamuksella.

Taiteen tarjoaminen. 42 sekuntia Kilpailu- ja kuluttajansuojalain 1–3

1. Kuluttaja-oikeusasiamiehen tehtäviin kuuluu:

1) ilmaisen kuluttajaneuvonnan ja oikeudellisten tietojen tarjoaminen kuluttajien etujen suojaamisesta;

2) jättää esityksiä paikallisten lakien säännösten laatimisesta ja muuttamisesta kuluttajien etujen suojaamisen alalla;

3) hakeminen yrittäjiin kuluttajien oikeuksien ja etujen suojaamisessa;

4) yhteistyö viraston paikallisesti toimivaltaisten haaratoimistojen, kauppavalvontaviranomaisten ja kuluttajajärjestöjen kanssa;

5) muiden laissa tai erillisissä asetuksissa määriteltyjen tehtävien suorittaminen.

Kuluttaja-oikeusasiamies voi erityisesti nostaa kanteita kuluttajien hyväksi ja heidän suostumuksellaan liittyä vireillä oleviin menettelyihin kuluttajien etujen suojaamiseksi..

3. Kuluttaja-asiamies kuluttajien vahingoksi tehdyissä väärinkäytöksissä on syyttäjä 24. elokuuta 2001 annetussa laissa - käytännesäännöt pienissä rikoksissa (Journal of Laws of 2018, kohta 475)..


Kuluttaja, jolla on epäilyksiä tekemästään tapahtumasta, ostetuista tavaroista tai palveluista, myyjän käyttäytymisestä, voi ottaa yhteyttä asuinpaikkaansa vastaavaan kuluttaja-asiamieheen..

Kuluttaja voi kääntyä kuluttaja-asiamiehen puoleen, kun hän on tyytymätön ostettuihin tuotteisiin (esim. Kun ostetut kodinkoneet ovat epäkunnossa) ja tarjottuun palveluun (esim. Virheellinen korjaus)..

Yksittäisten oikeusasiamiehen toimistojen yhteystiedot ovat saatavana yksittäisten poviaattien ja kaupunkien verkkosivuilta. Oikeusasiamiehen toimiston osoitteiden hakukone on saatavana myös kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston verkkosivuilla.

Kun otat yhteyttä kuluttaja-oikeusasiamieheen, kannattaa muistaa ottaa kaikki asiakirjat ja todisteet epäonnistuneesta tapahtumasta (esim. Myyjän kanssa tehty sopimus, valokuvausdokumentaatio, sähköpostien tulosteet myyjän kanssa, tarjouksen tulosteet ostettaessa verkkokaupassa tai verkkohuutokaupassa jne.).

Kuluttaja-asiamiehen toimistot tarjoavat puhelin- ja henkilökohtaista neuvontaa. Jotkut toimistot tarjoavat myös neuvoja sähköpostitse. Toimistojen yhteystiedot löytyvät kaupunkien ja kaupunkien verkkosivuilta. Kuluttaja-asiamiehen toimistojen tarjoama oikeusapu on ilmaista.

Oikeusasiamiehen toimistossa tapaukset on jaettu kolmeen perustyyppiin:

  • neuvoja,

  • tiedot,

  • interventiot.

Kuluttaja-oikeusasiamies ei auta kaikissa tapauksissa - edellä mainituista syistä oikeusasiamies ei neuvota yrittäjiä, ei käsittele henkilötietojen suojaamiseen liittyviä asioita tai henkilöiden oikeuksien loukkaamiseen liittyviä asioita.

Milloin kuluttajaasianajaja voi auttaa sinua oikeudessa?

Erittäin tärkeä kuluttaja-asiamiehen toimivalta on mahdollisuus osallistua oikeudenkäynteihin. Kuluttaja-oikeusasiamies on oikeus nostaa kanne kuluttajien hyväksi ja liittyä heidän suostumuksellaan vireillä oleviin asioihin kuluttajien etujen suojaamiseksi. Aikaisempina vuosina kuluttaja-asiamiehet olivat pääasiassa mukana oikeudenkäynneissä, jotka liittyivät pankkien kanssa tehtyihin sopimuksiin.

Kuluttaja-asiamies voi:

  • nostaa kanteet kuluttajien hyväksi;

  • liittyä jo vireillä olevaan tapaukseen;

  • toimia syyttäjänä väärinkäytöksissä.

Jos elinkeinonharjoittaja ei täytä kuluttajan vaatimuksia, kuluttaja voi viedä pyyntönsä (esim. Maksuvaatimuksen) tuomioistuinkäsittelyyn.. Kuluttaja-oikeusasiamies, jolla kuluttajan vaatimus on perusteltu, hänellä on oikeus edustaa kuluttajaa oikeudenkäynnin aikana, toisin sanoen sekä nostaa vaatimus että liittyä jo vireillä olevaan menettelyyn. Artiklan säännöksen mukaan Siviiliprosessilain 63 §: n 3 momentissa oikeusasiamies voi liittyä menettelyyn missä tahansa vaiheessa (esim. Muutoksenhakumenettelyn vaiheessa). Koska epäterveet markkinakäytännöt ja myyjien sopimaton käyttäytyminen voivat olla rikkomus, kuluttaja-asiamiehellä on oikeus toimia syyttäjänä tässä menettelyssä. Suosittelemme: Työntekijän työn hylkääminen - mitä siihen liittyy?

Suositeltava
Jätä Kommentti