Tärkein » joka päivä » Pakkaamattomien tavaroiden palautus - voidaanko tavarat palauttaa laatikon avaamisen jälkeen?

Pakkaamattomien tavaroiden palautus - voidaanko tavarat palauttaa laatikon avaamisen jälkeen?

 joka päivä  :  Pakkaamattomien tavaroiden palautus - voidaanko tavarat palauttaa laatikon avaamisen jälkeen?

onko se mahdollista pakkaamattomien tavaroiden palautus kauppaan? Jos ja kun avaat laatikon, leikkaat pakkausta, on mahdotonta palauttaa? Miltä se näyttää verkkokaupoissa ja kiinteissä myymälöissä?

Pakkaamattomien tuotteiden palauttaminen verkkokauppaan

Verkkokaupat voivat helposti palauttaa tavarat. Heillä on oikeus purkaa sopimus 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Heidän ei tarvitse edes selittää itseään tai perustella. Heidän tulee lähettää tavarat takaisin, ja kauppa hyvittää ne.

Kuluttajina ostaneet ihmiset nauttivat tästä oikeudesta peruuttaa sopimus ja palauttaa tavarat helposti. Joten niiden on oltava luonnollisten henkilöiden tekemiä ostoksia "ei yritykselle ".

Joissakin tapauksissa tavaroiden purkaminen pakkauksesta tekee tällaisen vapaan palautuksen mahdottomaksi. Kirjoitamme siitä myöhemmin.

Tuotteet suljetussa pakkauksessa

Joitakin verkkokaupan tuotteita ei voida palauttaa pakkauksen purkamisen jälkeen. Tämä koskee tuotteita suljetuissa pakkauksissa, joita ei voida palauttaa avaamisen jälkeen seuraavista syistä:

  • - terveyden suojelu (esim. tietyt elintarvikkeet) tai
  • hygieniasyistä (esim. hammasharja).

Jos paketti on avattu - pakkaamattomien tavaroiden palautus ei ole mahdollista .. Jos pakkausta ei ole avattu - se voidaan palauttaa.

Muut sinetöidyssä pakkauksessa olevat osat voidaan avata. Tämä ei johda tavaroiden palautusoikeuden menetykseen.

Esimerkki 1.

Asiakas osti lelun lapselle verkkokaupasta. Se on pakattu muovipakkaukseen, joka on leikattava auki. Lelun poistaminen tällaisesta pakkauksesta tuhoaa pakkauksen. Verkkokauppa ei siis voi kieltäytyä hyväksymästä tavaroiden palautusta. Ei voida väittää, että tällaisen lelun pakkauksen avaaminen tekee pakkaamattomien tuotteiden palauttamisen mahdottomaksi terveys- tai hygieniasyistä. Vasta sitten hän voisi kieltäytyä hyväksymästä palautusta.

Katso myös

  • Millä tavoin motivoida itseäsi työskentelemään etänä?

Elokuvia, musiikkia, pelejä sisältävät levyt - palaa verkkokauppaan

Et voi palauttaa CD-levyjä ja muuta mediaa, jossa on elokuvia, musiikkia, pelejä, tietokoneohjelmia, verkkokauppaan - jos ne on purettu pakkauksestaan. Tämä estää esimerkiksi kopioimasta levyjä ja lähettämästä alkuperäistä kauppaan, palauttamasta elokuvia katselun jälkeen.

Jos pakkausta ei ole avattu - se voidaan palauttaa. Tietenkin kyse on levyn tai muun tallennusvälineen pakkaamisesta. "Ulompi " laatikko voidaan avata vapaasti kuljetusta varten.

Entä jos pakkauksen avaamisen jälkeen käy ilmi, että levy on viallinen? Voit tehdä valituksen viallisista tuotteista. Tavaroiden purkaminen pakkauksesta ei tarkoita sitä, että asiakas menettää takuun mukaiset oikeudet virheiden varalta.
Esimerkki 2.

Asiakas osti CD-levyn tietokoneohjelmalla verkkokaupasta. Saatuaan sen hän ei purkanut CD-levyä pakkauksestaan ​​eikä poistanut kalvoa. Asiakas osti albumin yksityisesti, ei yritykselle. Joten hän voi luopua ostoksista ja peruuttaa sopimuksen. Jos hän purkaa albumin pakkauksestaan, hän ei voi peruuttaa sopimusta. Lisäksi, jos hän ei ostaisi albumia yksityisesti, vaan yrityksen puolesta, hän ei voisi luopua ostoksesta.

Verkkokaupan säännöt - eivät aina ole oikein

Jotkut verkkokaupat yrittävät estää asiakkaita pakkaamattomien tavaroiden palautus. Miten? He kirjoittavat verkkokauppojen määräyksiin, että palautus on mahdollista vain, jos tavarat ovat alkuperäisissä, pakkaamattomissa pakkauksissaan. Mitä sitten?

On syytä tietää, että oikeus palauttaa tavarat verkkokauppaan johtuu sovellettavista säännöksistä. Kaupan omistajat eivät voi rajoittaa tätä oikeutta. Verkkokauppojen sääntöjen noudattaminen, että voit palauttaa vain tavarat, joita ei ole purettu pakkauksesta, rikkoo lakia. Tällainen säännösten säännös on tehoton kuluttajille. Kuluttajat voivat palauttaa pakkaamattomat tavarat joka tapauksessa. Kaupan omistajalle on määrätty rangaistuksia. Tällainen säännösmääräys on ns kielletty sopimuslauseke. Verkkokaupan operaattorit eivät voi soveltaa sitä kuluttajiin.

Esimerkki 3.

Verkkokaupan säännösten mukaan, jos kuluttaja vetäytyy sopimuksesta, palautus on mahdollista vain, jos tavarat ovat alkuperäisessä pakkauksessaan (folioon käärittyinä). Asiakas purki tavarat alkuperäisestä pakkauksestaan ​​ja poisti kalvon. Myyjä tarvitsee sellaisen pakkaamattomien tavaroiden palautus hyväksyä. Asiakkaan riittää peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa. Myyjä ei voi piiloutua määräysten taakse. Asetusten säännös on tehoton. Asiakkaalla ei ole velvollisuutta noudattaa tätä säännöstä.

Pakkaamattomien tavaroiden palautus kiinteään myymälään

Tiilikauppojen asiakkailla ei ole tuottoa niin helposti. Ei ole säännöksiä, joihin he voisivat viitata, jos muuttaisivat mieltään shoppailusta ja haluaisivat palauttaa tavarat. Kaupan on hyväksyttävä palautus vai ei.

Yhä useampi kiinteä myymälä antaa asiakkaalle mahdollisuuden palauttaa tavarat. He merkitsevät tämän vaihtoehdon säännöksiin, lähettävät tietoja esimerkiksi kassakoneisiin. Tällöin asiakas voi palauttaa tavarat. Tavaroiden hyväksyminen ei riipu silloin myyjän liikearvosta. Asiakas voi viitata siihen, että hän teki ostoksilla sopimuksen myyjän kanssa. Yksi tämän sopimuksen määräyksistä oli oikeus palauttaa tavarat. Ei ole väliä, että tällainen sopimus ei ole kirjallinen.

Kiinteät kaupat, jotka mahdollistavat tavaroiden palauttamisen, asettavat tämän palautuksen säännöt. He kirjoittavat säännöksiin esimerkiksi silloin, kun voit käyttää tätä oikeutta. Ne voivat estää tiettyjen tavaroiden palauttamisen. He voivat myös kirjoittaa siihen pakkaamattomien tavaroiden palautus ei hyväksytä. se on mahdollista vain tavaroille niiden alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessa. Joten sinun on tarkistettava tietystä kaupasta, mitä sääntöjä siellä sovelletaan.

Esimerkki 4.

Kiinteän liikkeen avulla voit palauttaa tavarat ilman syytä. Määräyksissä edellytetään, että tavaroiden on oltava alkuperäisissä, ehjissä pakkauksissaan. Tässä tapauksessa kiinteä myymälä ei ole velvollinen hyväksymään sellaisten tavaroiden palautusta, joissa ei ole alkuperäistä laatikkoa tai vahingoittuneita pakkauksia. Kauppa ei riko kuluttajien oikeuksia, koska se ei voinut hyväksyä palautuksia lainkaan (paitsi silloin kun tavaroissa on virheitä). Jos asiakas esimerkiksi leikkaa pakkauksen tavaroiden poistamiseksi, kiinteä myymälä voi kieltäytyä hyväksymästä palautusta. Tilanne olisi erilainen, jos ostokset tehdään verkkokaupassa. Verkkokaupan olisi hyväksyttävä pakkaamattomien tavaroiden palautus, jos osto on tehty yksityisesti, ei yritykselle. Poikkeuksia silloin, kun palautusta ei ehkä hyväksytä, on vähän.

Pakkaamattomien tavaroiden palautus havaittujen vikojen vuoksi

Joissakin tapauksissa tavaroiden palauttaminen pakkauksesta voi tehdä mahdottomaksi palautuksen. Entä jos pakkauksesta purkamisen jälkeen käy ilmi, että tavaroilla on vikoja? Tavaroiden purkamisella ei ole merkitystä. Voit tehdä valituksen ja käyttää takuun mukaisia ​​oikeuksiasi virheiden varalta. Myyjä ei missään olosuhteissa voi väittää, että tavaroiden purkaminen pakkauksesta estää kuluttajaa tekemästä valitusta. Joka tapauksessa, se olisi epäloogista, koska miten muuten kuluttaja voisi tarkistaa, onko tuotteessa virheitä?

Suosittelemme: vapaapäivä lauantain lomalle

Suositeltava
Jätä Kommentti